МТС Exolve признана лидером российского рынка Telecom API

10 октября 2024

Москва, РФ — ПАО «МТС» (MOEX: MTSS), цифровая экосистема, сообщает о том, что ее дочерняя компания МТС Exolve, ведущий разработчик коммуникационных решений для бизнеса, стала лидером рынка Telecom API^*, согласно данным исследования «Российский рынок Telecom API — итоги 2023 года», проведённого агентством «ТМТ Консалтинг». По объёму доходов МТС Exolve занимает наибольшую долю рынка — 47%.

По сравнению с 2022 годом в 2023 году объём российского рынка Telecom API увеличился на 26% и составил 5,8 млрд руб. При этом в большинстве сегментов рынка темпы роста превышали 30%.

Развитию рынка способствуют такие факторы, как: стремление компаний к омниканальности и персонализации общения с клиентами; развитие российского ПО на фоне ухода зарубежных игроков; автоматизация и роботизация каналов общения; борьба со спамом и развитие средств защиты персональных данных; внедрение аналитических инструментов и речевых технологий на базе искусственного интеллекта; увеличение числа интеграций с бизнес-системами. Одним из ключевых драйверов стало развитие рынка CPaaS (облачных коммуникационных платформ).

Помимо МТС Exolve, в тройку лидеров рынка, согласно исследованию, вошли компании Voximplant и «Билайн», также владеющие собственной CPaaS-платформой.

По прогнозам «ТМТ Консалтинг», в 2024–2025 годах темпы роста рынка Telecom API сохранятся на высоком уровне — 23–25% в год.

«Мы вложили большие усилия в развитие российского рынка Telecom API. В 2021 году мы стали частью цифровой экосистемы МТС, запустили CPaaS-платформу для автоматизации многоканальных клиентских коммуникаций, укрепили собственную разработку, реализовали новые сервисы, благодаря чему стали лидерами этого сегмента рынка. Мы намерены и дальше улучшать решения Telecom API, внося вклад в развитие рынка и обеспечивая максимально эффективное и удобное взаимодействие бизнеса с клиентами», — отметил генеральный директор МТС Exolve Рамиль Биккужин.

^* В состав рынка в рамках исследования вошли следующие услуги, предоставляемые по API:

Callback
CallTracking
Интеллектуальная маршрутизация вызовов
IVR и обработка вызовов
Запись и аналитика разговоров
Маскировка (защита) номеров
Управление нумерацией
Облачные решения для контактных центров

* * *

За дополнительной информацией обращайтесь:

Пресс-секретарь Группы МТС
Ирина Дерюгина
e-mail: pr@mts.ru

* * *

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») — ведущая компания в России по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, передачи данных и доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания; провайдер цифровых сервисов, включая финтех и медиа в рамках экосистем и мобильных приложений; поставщик ИТ-решений в области объединенных коммуникаций, интернета вещей, мониторинга, обработки данных, облачных вычислений, кибербезопасности. В России и Беларуси услугами мобильной связи Группы МТС пользуются более 87 миллионов абонентов. На российском рынке мобильного бизнеса МТС занимает лидирующие позиции, обслуживая крупнейшую 81,6-миллионную абонентскую базу. Фиксированными услугами МТС — телефонией, доступом в интернет и ТВ — охвачено 10,7 миллиона абонентов, сервисами OTT и платного ТВ в различных средах — более 13 миллионов пользователей, общее количество экосистемных клиентов МТС составляет 15 миллионов. Компания располагает розничной сетью из более чем 4 200 магазинов в России. Акции МТС котируются на Московской бирже под кодом MTSS. Сайт компании: www.mts.ru

* * *

МТС Exolve (АО «МТТ») — технологическая продуктовая компания по разработке коммуникационных сервисов для бизнеса. Сегодня в портфель компании входят: виртуальные АТС, роботы и решения Telecom-API. Одноименная облачная платформа была запущена в январе 2023 года. Через единый интерфейс МТС Exolve пользователи могут реализовать необходимое им коммуникационное решение: обратный звонок, кол-трекинг, защиту номера, синтез речи, интеллектуальный выбор исходящего номера, SMS, месседжинг, роботы и др. Дополнительная информация: www.exolve.ru

МТС Exolve признана лидером российского рынка Telecom API

МТС — связь и экосистема цифровых сервисов

Скачать приложение Мой МТС